Termini e Condizioni di Servizio

Elite Car Service & Airport Transfer Srl

1. Prenotazioni

Le prenotazioni devono essere effettuate per iscritto (via e-mail o modulo online). Il cliente è tenuto a verificare attentamente i dettagli del servizio e a comunicare tempestivamente eventuali rettifiche per iscritto. Il servizio si considera confermato solo al ricevimento del pagamento o secondo gli accordi specificati nel preventivo.

2. Condizioni e modalità di pagamento

• L’intero importo deve essere saldato entro 7 giorni dalla data del servizio.
• Per prenotazioni con meno di 7 giorni di anticipo, il pagamento dovrà avvenire al momento della prenotazione.
• Per prenotazioni effettuate con più di 7 giorni di anticipo, è richiesto un acconto del 30% al momento della conferma, e il saldo del 70% entro 7 giorni dalla data del servizio.

Metodi di pagamento accettati:

• Bonifico bancario: Elite Car Service & Airport Transfer Srl
  IBAN: IT86A0503411102000000000357
  Banca: Banco BPM – Agenzia Bergamo Piazza Pontida
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) tramite link dedicato.

Eventuali spese extra (vitto/alloggio autista, permessi d’accesso o altri costi sostenuti) saranno rendicontate e dovranno essere saldate a consuntivo.

3. Politiche di cancellazione

• Oltre 7 giorni prima del servizio: nessuna penale.
• Tra 7 giorni e 4 ore prima del servizio: penale del 50% del costo totale.
• Meno di 4 ore prima del servizio: penale del 100%.

4. Modifiche alla prenotazione

Piccole modifiche (orari, indirizzi, dettagli minori) non comportano penali. Modifiche che alterano in modo sostanziale la durata o la natura del servizio possono comportare supplementi, a discrezione di Elite Car Service & Airport Transfer Srl.

5. Supplementi per ritardi o tempi extra

Per servizi con partenza da aeroporti si applica un supplemento fisso di € 10,00 + IVA 10%, comprensivo di 1 ora di attesa gratuita dall’orario schedulato del volo.
Per tutti gli altri servizi, sono compresi 15 minuti di attesa gratuita. Oltre tali limiti:

• Berlina (fino a 3 pax): € 60,00/h + IVA 10%
• Van 6/7 pax: € 70,00/h + IVA 10%
• Van 8 pax: € 80,00/h + IVA 10%
• Minibus/Bus: € 90,00/h + IVA 10%

6. Servizi di più giorni

Per i viaggi superiori a un giorno:

• Le spese di vitto e alloggio dell’autista sono a carico del cliente.
• Ogni pasto o pernottamento non incluso verrà rendicontato e addebitato a consuntivo.

7. A carico del cliente

• Permessi ZTL o accesso centri storici
• Imbarchi vettura/autista su traghetti
• Trasferte autista (treno, taxi, aereo…)
• Pedaggi autostradali esteri, passi o tunnel (es. Frejus, Monte Bianco)

I pedaggi autostradali italiani sono inclusi nei prezzi.

8. Condizioni di trasporto

• Animali ammessi solo previa autorizzazione scritta (cani guida sempre ammessi)
• Fumo vietato a bordo
• Cinture di sicurezza obbligatorie
• Comportamento rispettoso obbligatorio. L’autista può interrompere il servizio in caso di comportamento inadeguato.

9. Ore di guida e riposo

• Max 9 ore di guida al giorno
• Pausa di 45 minuti ogni 4h30
• Riposo giornaliero: 11 ore consecutive (riducibili a 9 per max 3 giorni/settimana con recupero)

10. Responsabilità

Elite Car Service non è responsabile per ritardi dovuti a traffico, incidenti o forza maggiore, né per smarrimenti o danni a oggetti personali lasciati a bordo.

11. Assicurazione e manutenzione veicoli

Tutti i veicoli sono assicurati con massimali superiori a quelli minimi di legge e sottoposti a manutenzione periodica. In caso di guasto, l’azienda provvederà a riparazione o sostituzione nel minor tempo possibile.

12. Reclami e segnalazioni

I reclami vanno segnalati all’autista o al responsabile operativo. Se non risolti, è necessario inviare segnalazione scritta entro 14 giorni dalla data del servizio a: info@elitecarservice.eu.

13. Fatturazione

I servizi sono tracciabili e fatturabili. È possibile richiedere fattura elettronica o ricevuta fiscale al momento della prenotazione o pagamento.

14. Sicurezza e comfort a bordo

Tutti i veicoli sono sanificati regolarmente e dotati di climatizzatore, Wi-Fi e acqua. Gli autisti sono iscritti al ruolo NCC e formati per garantire riservatezza e cortesia.

15. Validità

Le presenti condizioni sono valide dalla conferma del servizio e si considerano accettate integralmente dal cliente.

Elite Car Service & Airport Transfer Srl
Via San Clemente 95 – 24030 Ponte San Pietro (BG)
Tel: +39 338 2283989 – Email: info@elitecarservice.eu – www.elitecarservice.eu